richardengelfriet.nl

Home » Posts tagged 'inspiratie'

Tagarchief: inspiratie

Hoe ik geïnspireerd raakte door een Tilburgse gerechtsdeurwaarder

Tijdens een webinar mocht ik gerechtsdeurwaarder Theo Ceelen interviewen (wie wil kijken: Theo komt er na 28 minuten en 30 seconden in). Mijn mond viel open toen ik zijn verhaal hoorde. Wat mij betreft is hij de meest simpele gerechtsdeurwaarder van Nederland. En dat is een compliment 😉 (meer…)

Simpel is heel moeilijk en moeilijk is heel simpel

Je wilt een schizofrene cliënt die denkt dat hij een Shell-topman is heel graag helpen, maar je zit klem tussen budgetten en regels. Een Brabantse hulpverlener ging er niet over vergaderen, maar bedacht een slimme oplossing. (meer…)

Doe de Quick Scan Gecertificeerd Klagen®

Een potje zeuren over de bureaucratie van de overheid? Ondernemer Richard Engelfriet vindt dat u dan wel zelf het goede voorbeeld moet geven. Hij introduceert daarom de Quick Scan Gecertificeerd Klagen®.

Ik vind dat je alleen mag klagen over gedrag van anderen als je zelf het goede voorbeeld geeft. Het is toch altijd een beetje pedant als je zegt dat dikke mensen gezonder moeten eten, terwijl je zelf net een frietje hebt besteld. Veel bedrijven mogen dit principe wat mij betreft ook eens in hun oren knopen: die klagen graag steen en been over ‘de bureaucratie’ van de overheid, terwijl ze zelf ook een enorme bijdrage leveren aan bureaucratie. Vandaar dat ik ben begonnen met Officieel Gecertificeerd Klagen®. Gecertificeerde bedrijven mogen ongebreideld zeuren over bureaucratie van de overheid, zolang ze zelf het goede voorbeeld geven. Meld u zich ook aan?

Uit de praktijk
Ik maak mijn facturen al 15 jaar op in Word en verstuur ze per email. Ik deed dus al aan ‘e-facturering’ voordat de term door hippe consultancyfirma’s was bedacht. De reden was overigens vrij banaal: als startend ondernemer scheelde het versturen van een email mij gewoon de kosten van een postzegel. Daarnaast heeft het maken van facturen in Word een groot voordeel: tegenwoordig stellen bedrijven steeds meer eisen aan de opmaak van de factuur. De tenaamstelling en adressering moet op een specifieke manier, en er moet meestal een wirwar aan budgetcodes, referentienummers en/of projectcodes op vermeld. Ik mail mijn klanten altijd dat ze mijn facturen zelf naar hartenlust mogen aanvullen met al die prachtige eisen. Scheelt mij weer werk 😉

Toch ging het onlangs mis. Bij een groot commercieel bedrijf waar ik een workshop had verzorgd, kreeg ik na het versturen van mijn factuur in Word een mailtje terug van de afdeling Financiën: ‘Geachte heer Engelfriet. Wij accepteren alleen facturen in PDF’. Ik ben uiteraard altijd bereid mensen met wat minder aanleg in computer skills te helpen en stuurde dan ook een vriendelijk mailtje terug: ‘Dan moet je klikken op save as pdf’.

Na een week kreeg ik de volgende reactie: ‘We hebben je voorstel intern besproken met de afdeling inkoop en de afdeling juridische zaken. Wij zijn van mening dat jij op save as pdf moet klikken.’ Saillant detail: de workshop die ik had verzorgd ging over mijn boek Zo simpel kan het zijn.

Gecertificeerd klagen: komt uw organisatie in aanmerking?
Voor alle helderheid: bovenstaand voorbeeld is van een groot commercieel bedrijf, niet van een overheidsdienst. Ik vind dat als je je schuldig maakt aan dit soort geneuzel, je ook niet mag klagen over geneuzel van de overheid. En daarom ben ik gestart met Officieel Gecertificeerd Klagen®.

Indien u denkt dat uw organisatie het goede voorbeeld geeft, daag ik u uit voor een heuse Quick Scan waarmee u vandaag nog in aanmerking kunt komen voor Officieel Gecertificeerd Klagen®.

Quick Scan Officieel Gecertificeerd Klagen®
Wilt u graag…

…Klagen over onbegrijpelijk jargon en andere moeilijkdoenerij van de overheid?
Zorg dan dat uw algemene voorwaarden passen op maximaal 1 a4 (lettergrootte minimaal 12) en zijn geschreven in begrijpelijk Nederlands

…Klagen over de traagheid van de overheid?
Betaal dan zelf uw facturen netjes binnen 14 dagen

…Klagen over onzinnige regeltjes?
Haal dan die onzinnige disclaimer onderaan uw emailberichten ook weg!

Bent u geslaagd voor de Quick Scan? Of heeft u andere klaageisen over de overheid waar u wél zelf het goede voorbeeld geeft? U kunt uw reactie, voorzien van uw Kamer van Koophandelnummer, BTW-registratiecode en lievelingskleur mailen naar info@richardengelfriet.nl. Vermeld in de onderwerpbalk ‘projectcode ‘XHTG&^$12aA’, anders kan ik uw aanvraag helaas niet in behandeling nemen.

Na grondige inspectie ontvangt u dan van mij het enige echte Officieel Gecertificeerd Klagen®-certificaat waarmee u op ondernemersborrels zonder verdere schroom ongebreideld mag zeuren over de overheid en haar bureaucratie. Proost!